قوانین و مقررات:

قوانین و مقررات در فروشگاه تخصصی کالا و تجهیزات ساختمانی سیتی سازه به ۵ بخش کلی زیر تقسیم می شود که به توضیح هریک خواهیم پرداخت:

  • تضمین قیمت و اصالت کالا

  • روش های پرداخت

  • زمان و نحوه ارسال کالا

  • شرایط بازگشت کالا

  • سایر مسائل مهم

تضمین قیمت و اصالت کالا

تضمین قیمت

قیمت های ارائه شده به مشتریان در فروشگاه اینترنتی کالا و تجهیزات ساختمانی سیتی سازه بر اساس قیمت های اعلام شده کارخانجات و یا وارد کنندگان می باشد. قیمت ها یه هیچ عنوان اختیاری گذاشته نمی شوند. سیتی سازه در هنگام حراج های ویژه یا پیشنهادات تشویقی تخفیف از لیست قیمت مصوب اعمال می گردد.

اصالت کالا

سیتی سازه همواره تلاش نموده تا محصول اصل را به مشتریان ارائه دهد. سیتی سازه محصولات را از تولید کنندگان اصلی و وارد کنندگان معتبر تهیه و به دست مشتریان می رساند و تضمین اصالت کالا را به مشتریان می دهد.

روش های پرداخت

برای خرید از وب سایت سیتی سازه ، لطفا پیش از ثبت سفارش از استعلام موجودی و قیمت از طریق تماس تلفنی یا سایر روش های آورده شده در قسمت تماس با ما مطلع شوید. ارائه پیش فاکتور به تاریخ روز معتبر و در زمان های دیگر در صورت تغییر قیمت معتبر نخواهد بود.

روش های پرداخت در فروشگاه تخصصی سیتی سازه برای مشتریان به شرح زیر می باشد.

  • پرداخت اینترنتی:

در این روش می توانید از طریق کلیه کارت های عضو شتاب و با در دست داشتن مشخصات مربوط به کارت ، اقدام به ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی نمایید. سفارشات با مبلغ کمتر از ۵۰۰۰۰۰ تومان فقط از طریق پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت انجام می پذیرد.

مشخصات مورد نیاز کارت عضو شتاب:

  • شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت

  • رمز دوم یا اینترنتی کارت که از طریق خودپرداز همان بانک قابل تهیه است

  • CVV2 که عددی ۳ یا ۴ رقمی است که معمولا در پشت کارت درج می گردد

  • ماه و سال انقضا کارت که بر روی آن درج شده است

  • پرداخت در محل:

این روش در حال حاضر ویژه مشتریان شهر تهران می باشد. در این روش پس از ثبت شفارش به صورت آنلاین یا تلفنی ، هنگام دریافت کالا می توانید وجه آن را از طریق کارتخوان سیار ، کارت به کارت (با هماهنگی) و نقد (مبلغ پایین تر از ۲۰۰۰۰۰ تومان) تسویه نمایید. لازم به ذکر است برخی کالا ها به صورت سفارشی ارسال می گردند. برای ثبت این سفارشات نیاز است تا بیعانه به میزان ۳۰ درصد وجه واریز گردد و مابقی در زمان ارسال تسویه گردد.

  • پرداخت کارت به کارت:

این روش برای کسانی است که امکان پرداخت اینترنتی ندارند. در این روش پس از واریز کارت به کارت یا حساب به حساب بانک ملت ، فیش یا رسید خود را برای ما ارسال نمایید.

 

بازگشت وجه کالا:

در زمانی که نیاز است تا بنا بر دلایلی مبلغ خرید به مشتری عودت داده شود ، شماره کارت ارائه شده می بایست به نام صاحب ثبت سفارش باشد.

زمان و نحوه ارسال کالا

زمان ارسال

شهر تهران

  • در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و تا قبل از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، امکان ارسال کالا تا حداکثر ۳ ساعت فراهم است. زمان دقیق تر آن با مشتری هماهنگ می شود.

  • در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و بعد از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، امکان ارسال کالا تا ساعت ۱۳ روز کاری بعدی فراهم است. زمان دقیق تر آن با مشتری هماهنگ می شود.

  • در صورتی که کالای انتخابی مشتری سفارشی باشد و یا تامین آن احتیاج به زمان داشته باشد ، کالا با هماهنگی مشتری ارسال می گردد.

  • با توجه به این که محصول از انبار ارسال می گردد ، فاکتور به صورت الکترونیکی به مشتریان ارسال می گردد. در صورت نیاز فاکتور کاغذی ، هزینه ارسال به صورت جداگانه از مشتری دریافت می گردد.

  • هنگام دریافت کالا در تهران ، نیاز هست تا کارت شناسائی ارائه گردد.

  • در روزهای تعطیل امکان ارسال بار وجود ندارد.

شهرستان ها

  • در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و تا قبل از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، امکان ارسال کالا در همان روز به باربری ، تیپاکس ، پست و … فراهم است. زمان دقیق تر آن با مشتری هماهنگ می شود. بارنامه مربوطه حداکثر روز کاری بعدی ارسال می گردد.

  • در صورتی که کالای انتخابی مشتری در هنگام استعلام موجود باشد و بعد از ساعت ۱۷ سفارش نهایی شود ، امکان ارسال کالا در روز بعدی کاری به باربری ، تیپاکس ، پست و … فراهم است. زمان دقیق تر آن با مشتری هماهنگ می شود. بارنامه مربوطه حداکثر روز کاری بعدی ارسال می گردد.

  • در صورتی که کالای انتخابی مشتری سفارشی باشد و یا تامین آن احتیاج به زمان داشته باشد ، کالا با هماهنگی مشتری ارسال می گردد. بارنامه مربوطه حداکثر روز کاری بعدی ارسال می گردد.

  • ارسال کالا توسط باربری معمولا بین ۱ تا ۲ روز و تیپاکس و پست معمولا یک روزه می باشد.

  • با توجه به این که محصول از انبار ارسال می گردد ، فاکتور به صورت الکترونیکی به مشتریان ارسال می گردد. در صورت نیاز فاکتور کاغذی ، هزینه ارسال به صورت جداگانه از مشتری دریافت می گردد.

  • در روزهای تعطیل امکان ارسال بار وجود ندارد.

  • مسئولیت حمل بار به شهرستان به عهده مشتری ، باربری ، تیپاکس و پست حمل کننده بارمی باشد. سیتی سازه هیچ گونه مسئولیتی در قبال شکستن بار توسط شرکت های حمل و نقلی ندارد. مشتری می تواند نحوه حمل کالا و یا نام باربری مورد نظر را اطلاع دهد.

هزینه حمل

شهرتهران

  • هزینه حمل و نقل کالا در شهر تهران (مناطق ۲۲ گانه) برای سفارشات به مبلغ بالاتر از ۲ میلیون تومان رایگان می باشد.

  • هزینه حمل و نقل کالا در شهر تهران (مناطق ۲۲ گانه) برای سفارشات به مبلغ پایین تر از ۲ میلیون تومان مبلغ ۲۰۰۰۰ تومان می باشد.

شهرستان ها

  • هزینه حمل و نقل کالا تا باربری ، تیپاکس ، پست و … برای شهرستان ها برای سفارشات به مبلغ بالاتر از ۲ میلیون تومان رایگان می باشد. هزینه باربری ، تیپاکس ، پست و …. به عهده مشتری می باشد.

  • هزینه حمل و نقل کالا تا باربری ، تیپاکس ، پست و … برای شهرستان ها برای سفارشات به مبلغ پایین تر از ۲ میلیون تومان مبلغ ۲۰۰۰۰ تومان می باشد. هزینه باربری ، تیپاکس ، پست و …. به عهده مشتری می باشد.

شرایط بازگشت کالا

از اهداف فروشگاه تخصصی کالا و تجهیزات ساختمانی سیتی سازه خرید با رضایت مندی کامل مشتری می باشد. ما در تلاشیم تا مشتری خریدی با رضایت و آسوده خاطر انجام دهد. ما همواره می کوشیم تا کالا به صورت صحیح و سالم و مطابق سفارش مشتری به دست او برسد. اما ممکن است مشتریان در این فرآیند با مسائلی دچار شوند که برای آن ها تمهیداتی اندیشیده شده است.

  • ایراد فنی:

در مواردی مانند خرید هود ، اجاق گاز ، فر و … که می بایست نصب حتما توسط نصاب شرکت نصب گردد تا گارانتی شروع گردد ، ایراد فنی فقط با تاییدیه نصاب شرکت و تا ۷ روز قابل قبول است. در موارد دیگر در صورت سالم نگه داشتن کارتن تا ۷ روز می توانید به ما اطلاع دهید تا به مورد شما رسیدگی گردد. بدیهی است راه اندازی نادرست ، حمل و نقل نادرست ، تنظیمات نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب به عهده سیتی سازه نمی باشد.

  • ایراد فیزیکی:

هنگام دریافت کالا توسط مشتری در شهر تهران ، نیاز است تا مشتری کالای خود را از لحاظ ظاهر فیزیکی بررسی نماید و در همان زمان در صورت وجود ایراد به ما اعلام نماید. در غیر اینصورت ایراد متوجه ما نخواهد بود. ارسال کالا در شهرستان به وسیله باربری ، پست و تیپاکس انجام می پذیرد. سیتی سازه موظف به تحویل سالم به یکی از روش های انتخابی ارسال می باشد و مسئولیت حمل کالا در شهرستان به عهده سیتی سازه نمی باشد. هنگام دریافت کالا در شهرستان پیش از امضای رسید به سلامت آنها توجه نمایید. مسئولیت ارسال چینی بهداشتی به شهرستان به عهده مشتری و با ضمانت مشتری می باشد.

  • مغایرت:

مشتری می بایست کالا را در صورت واضح بودن جعبه از لحاظ مطابقت با سفارش خود بررسی نماید. در صورتی که این امکان فراهم نبود و محصول دریافتی با محصول انتخابی شما از سایت سیتی سازه و فاکتور شما مغایرت داشت ، می بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت مغایرت را به ما اطلاع دهید. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه سیتی سازه نخواهد بود.

  • انصراف از خرید:

در صورتی که از خرید خود بنا بر دلایل فنی یا سلیقه ای پشیمان شده باشید ، در صورتی که جعبه باز نشده باشد حداکثر تا ۷ روز می توانید کالا را عودت نمایید. هزینه بازگشت کالا در این موارد به عهده مشتری می باشد. وجه کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا و اطمینان از سلامت آن به کارت یا حساب مشتری واریز خواهد شد.

سایر مسائل مهم

  • حریم شخصی

با توجه به احترام به حریم شخصی افراد ، کلیه اطلاعات ثبت شده مشتریان در سایت سیتی سازه کاملا حفاظت خواهد گردید.

  • سن قانونی

ثبت سفارش می بایست توسط افراد دارای حداقل سن ۱۸ سال انجام پذیرد. در غیر اینصورت سفارش فقط با هماهنگی اولیاء انجام می گیرد.

  • روز و ساعت کاری

تعریف روز کاری از شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۸:۳۰ و پنجشنبه از ساعت ۹:۳۰ تا ۱۳:۳۰ به جز ایام تعطیل رسمی و تعطیلات عید نوروز می باشد.

  • اتمام موجودی

در صورتی که بنا بر دلایلی جنس موجود در انبار تمام شود و یا ثبت سفارش با تاخیر نهایی گردد ، ممکن است در چنین شرایطی موجودی کالا به اتمام برسد ، در این گونه مواقع در صورت واریز وجه حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد وجه به کارت مشتری عودت داده می شود و یا کالا در روز بعد تامین می گردد.

  • اطلاعات شخصی کامل

مشتری می بایست اطلاعات تماس و ارسال را به طور صحیح در سایت وارد نماید تا مشکلی حین ارسال صورت نگیرد. در صورت وارد نمودن اطلاعات اشتباه ، مسئولیت ارسال اشتباه به عهده مشتری است.

  • تحویل گیرنده محصول

در صورتی که تحویل گیرنده محصول فرد دیگری می باشد ، ثبت کننده سفارش نیازمند است تا هماهنگی لازم را انجام دهد.

  • ثبت سفارش همکاران

کسانی که سفارش را به صورت عمده و با تعداد بالاتر از مصرف کننده عادی می خواهند ثبت نمایند ، برای دریافت تخفیفات بیشتر در صورت امکان بایستی با کارشناسان فروش تماس حاصل نمایند.

  • ثبت نهایی

قرار دادن کالا در سبد کالا و یا دریافت پیش فاکتور به منزله فاکتور نهایی نمی باشد. برای انجام گرفتن سفارش حتما می بایست ثبت نهایی شود.

  • هماهنگی ارسال

پس از ثبت سفارش در سایت ، در ساعات اداری همکاران در اسرع وقت با شما بابت هاهنگی ارسال تماس خواهند گرفت.

  • اطلاعات صحیح

تلاش ما همواره در جهت ارائه اطلاعات صحیح از محصولات می باشد. در صورت مشاهده اشکال می توانید ما را در جهت بروزرسانی صحیح تر یاری نمایید. فروشگاه سیتی سازه مسئولیتی در قبال ارائه اطلاعات بدون نقص به عهده نمی گیرد.

  • قیمت صحیح

قیمت ها در سیتی سازه توسط اپراتور ها صورت می گیرد. بدیهی است درصد کمی خطا در سایت پیش آید. در صورت اشتباه در ارائه قیمت به مشتریان اطلاع داده می شود و فاکتور بر اساس قیمت صحیح تغییر خواهد کرد.

  • تغییر محتوا و قیمت

سیتی سازه در هر زمان و با توجه به بازار و تغییرات قیمت می تواند نسبت به تغییر محتوا و قیمت در سایت اقدام نماید.

  • به روزرسانی صفحه قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه سیتی سازه با توجه به نیاز و شرایط ، به روزرسانی خواهد گردید.

  • حقوق مادی و معنوی سیتی سازه

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به فروشگاه تخصصی کالا و تجهیزات ساختمانی سیتی سازه می باشد. هرگونه کپی برداری و سوء استفاده از نام و مطالب این سایت بدون کسب جواز پی گرد قانونی به همراه خواهد داشت.

بدیهی است خرید از فروشگاه اینترنتی سیتی سازه به منزله پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات فوق می باشد.